Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 mai 2026
La présente politique explique comment kozah Travels (« nous ») traite les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site et nos services. Il s’agit d’un modèle réaliste pour une agence de voyages ; adaptez-le avec vos juristes à vos flux de données, sous-traitants et juridictions réels.
1. Ce que nous collectons
Nous collectons les informations que vous fournissez (nom, courriel, téléphone, détails des voyageurs, références de paiement), des données techniques (adresse IP, type de navigateur, localisation approximative) et les données de réservation provenant des fournisseurs et partenaires de paiement nécessaires à la réalisation et au suivi du voyage.
2. Finalités d’utilisation
Nous utilisons ces données pour exploiter le site, traiter recherches et réservations, authentifier les comptes, envoyer confirmations et messages de service, prévenir la fraude, améliorer le produit et respecter la loi. Les communications marketing, le cas échéant, sont envoyées avec le consentement requis et une option de désabonnement simple.
3. Communication à des tiers
Nous communiquons des données aux compagnies aériennes, hôtels, hôtes, processeurs de paiement, outils antifraude, analytique et hébergeurs, strictement dans la mesure nécessaire au service demandé. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels contre rémunération ; lorsque la loi qualifie largement de « vente » ou de « partage », des avis complémentaires peuvent s’appliquer.
4. Conservation et sécurité
Nous conservons les dossiers de réservation et de compte le temps requis pour la fiscalité, la conformité et la gestion des litiges, puis les supprimons ou les anonymisons selon nos échéanciers. Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles adaptées ; aucune transmission sur Internet n’est totalement exempte de risque.
5. Vos choix et droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité ou d’opposition. Les cadres québécois et canadiens en matière de protection des renseignements personnels peuvent s’appliquer. Pour exercer vos droits : privacy@kozahtravels.com avec les éléments permettant de vérifier votre identité.
6. Transferts internationaux
Les fournisseurs de voyage et les prestataires infonuagiques peuvent traiter des données dans d’autres pays. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.) et sur la transparence dans les parcours de réservation quant aux destinataires des données voyageurs.
7. Mises à jour et contact
Nous pouvons modifier cette politique ; la date de « Dernière mise à jour » sera révisée et, pour les changements importants, un avis complémentaire pourra être donné. Questions : privacy@kozahtravels.com. Assistance : support@kozahtravels.com.