Supprimer votre compte Kozah Travels
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Kozah Travels et de vos renseignements personnels à tout moment, directement dans l'application ou par courriel. Cette page explique précisément ce qui se passe lorsque vous le faites.
Supprimez-le vous-même, dans l'application
Ouvrez l'application Kozah Travels, allez dans l'onglet Compte, puis appuyez sur Supprimer le compte. Confirmez lorsque vous y êtes invité et votre demande est soumise immédiatement.
Ou demandez la suppression par courriel
Vous n'avez plus l'application installée ? Écrivez-nous depuis l'adresse associée à votre compte et nous traiterons la suppression pour vous.
Écrire à support@kozahtravels.comsupport@kozahtravels.com
Ce qui est supprimé
- Votre compte et vos identifiants de connexion
- Votre nom
- Votre adresse courriel
- Votre numéro de téléphone
- Les détails des voyageurs enregistrés
- Les moyens de paiement enregistrés
- Votre historique de recherche
- Les voyages enregistrés
- Vos préférences de notification
Ce que nous conservons, et pourquoi
- Les dossiers de réservation et de billetterie pour les voyages payés ou effectués — les compagnies aériennes, les hôtels et nos partenaires de paiement exigent que ces dossiers existent pour honorer votre voyage, appuyer les remboursements et régler les litiges.
- Les registres comptables exigés par la loi fiscale canadienne — nous sommes légalement tenus de conserver les registres financiers pendant une période de conservation déterminée, peu importe l'état du compte.
- Tout ce qui est requis par une obligation légale — par exemple une ordonnance du tribunal, une enquête pour fraude, ou une autre exigence légale contraignante.
Les compagnies aériennes, les hôtels, les hôtes de location de vacances et notre processeur de paiement conservent leurs propres dossiers indépendants de tout voyage réservé par notre intermédiaire. Nous ne pouvons pas supprimer ces dossiers en votre nom — si vous souhaitez qu'ils soient retirés, vous devrez communiquer directement avec cette compagnie aérienne, cet hôtel, cet hôte ou ce fournisseur de paiement.
Nous traitons les demandes de suppression dans un délai de 30 jours. La suppression est permanente — une fois terminée, nous ne pouvons récupérer ni votre compte, ni vos données, ni rien de ce qui est mentionné ci-dessus.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données, consultez notre politique de confidentialité