Questions fréquentes

Réponses rapides sur l’utilisation de kozah Travels. Pour le reste, consultez la page contact.

Comment rechercher des vols ?

Ouvrez Vols (ou Recherche) dans le menu, saisissez les aéroports ou villes de départ et d’arrivée, choisissez les dates et lancez la recherche. Vous pouvez affiner les résultats puis continuer vers les passagers et le paiement.

Puis-je réserver des hôtels et des locations sur kozah Travels ?

Oui. Utilisez les sections Hôtels et Locations pour indiquer destination, dates et nombre de voyageurs. Chaque produit a son propre flux de réservation et de confirmation.

Où voir mes réservations ?

Connectez-vous et ouvrez Mes réservations dans le menu. Vous y verrez les vols, hôtels et locations associés à votre compte, avec liens vers confirmations et factures le cas échéant.

Quelle est votre politique d’annulation et de remboursement ?

Les règles dépendent du tarif ou de l’annonce achetée. Les compagnies, hôtes et hôtels fixent leurs conditions. Vérifiez toujours la section annulation au paiement et votre courriel de confirmation. Pour une réservation précise, utilisez Mes réservations ou contactez-nous avec la référence.

Les frais de service ou commissions sont-ils inclus dans le prix ?

Le prix affiché avant paiement inclut taxes et frais de plateforme le cas échéant. Les locations peuvent afficher un tarif par nuit plus frais de ménage ou de service — le récapitulatif indique le total débité.

Comment modifier ou annuler un vol ?

Pour les vols, ouvrez Mes réservations, sélectionnez le voyage et suivez les options affichées. De nombreux billets sont non remboursables mais peuvent donner droit à un avoir selon la compagnie. Sans option en libre-service, contactez-nous avec votre référence.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Les paiements sont traités via des prestataires reconnus et le chiffrement standard. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet. Des champs de paiement sécurisés s’affichent au moment du checkout.

Comment signaler un problème avec une réservation ?

Utilisez le lien Signaler un problème depuis Mes réservations ou la section d’aide du pied de page le cas échéant. Indiquez la référence de réservation et une courte description pour accélérer le traitement.